Question for Our Revenue Management Expert Panel: How might the use of ChatGPT and other Large Language Models (LLM) affect the booking process? What impact might they have on revenue management? (Question by Massimiliano Terzulli) Our Revenue Management Expert Panel Massimiliano Terzulli - Revenue Management Consultant, Franco Grasso Revenue Team Oleksii Kapichin -
Marketing de personnalisation dans le secteur hôtelier Le marketing de personnalisation dans le secteur de l'hôtellerie fait référence à l'adaptation des efforts de marketing et de l'expérience client aux préférences et comportements individuels. Cette stratégie est essentielle pour créer une expérience unique et mémorable pour chaque client, favoriser la fidélité et augmenter les revenus. En tirant parti des données clients et de la technologie, les hôtels et les entreprises hôtelières peuvent fournir des services, des offres et des communications personnalisés, améliorant ainsi l'ensemble de leur activité.
Malgré ce que son nom peut impliquer, il existe de nombreux types d'hébergement différents dans le secteur « hôtelier », les hôtels n'étant que l'un d'entre eux. Dans cet article, vous pouvez explorer les différents types d’hébergement qui composent ce secteur et mieux comprendre en quoi ces types diffèrent. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ? Quel est le
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Il est extrêmement important d'augmenter la fidélisation d'un hôtel / lieu d'hébergement - mais comment y parvenir ? Comment pouvons-nous fidéliser nos clients pour nos établissements et nos marques ? (Question de Max Starkov) Notre panel d'experts en marketing Max Starkov - Professeur auxiliaire Hospitality Technology, New
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Attirer les talents de l'industrie hôtelière reste un défi. Quels sont vos conseils pour des campagnes marketing réussies qui stimulent le recrutement ? Quels canaux fonctionnent le mieux ? (Question de Jolien Alferink.) Notre groupe d'experts en marketing Tamie Matthews - Consultante en revenus, ventes et marketing, RevenYou Max Starkov - Professeur adjoint Hôtellerie
Le lancement de la plate-forme Google Travel Insights vise à aider les acteurs du secteur du voyage en fournissant un emplacement unique pour accéder à des données de marché importantes, des informations sur le secteur et des outils pertinents. Dans cet article, vous pourrez en savoir plus sur le service et les nombreuses façons dont il peut aider les agences de voyages à améliorer leurs performances commerciales. Table des matières : Qu'est-ce que Google
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Quelles sont les compétences et caractéristiques essentielles que les hôtels doivent rechercher lors du recrutement pour des postes de direction marketing ? Quels conseils pouvez-vous donner aux hôtels dans cette position ? Notre panel d'experts en marketing Adele Gutman - Experte en culture et en expérience client, Podcast en marketing de la réputation de l'hôtellerie Max Starkov
La personnalisation des prix permet aux hôtels d'évoluer vers une optimisation totale des bénéfices en combinant la puissance des profils clients dans votre CRM avec les prévisions de gestion des revenus pour fournir le bon prix au bon client au bon moment pendant le parcours client. Les clients ont des attentes accrues en matière de personnalisation La personnalisation est un sujet en constante évolution dans l'industrie hôtelière, de la technologie et
Les jetons non fongibles, ou NFT, apparaissent comme l'une des tendances marketing les plus importantes, et les offres d'hôtellerie NFT se développent également à mesure que les entreprises reconnaissent leur plein potentiel. Dans cet article, vous pourrez en apprendre davantage sur les NFT, leurs avantages, leur potentiel marketing et leurs utilisations spécifiques dans le secteur de l'hôtellerie. Table des matières : Qu'est-ce qu'un jeton non fongible (NFT) ? Offres d'accueil NFT
Sans aucun doute, les deux dernières années ont apporté d'innombrables défis aux hôteliers. Mais malgré cela, de nombreuses équipes créatives et avant-gardistes ont pu diriger leurs propriétés en ces temps difficiles. Pour beaucoup d'entre eux, la vente incitative a joué un rôle majeur dans leur succès. Le rapport sur le marché de l'hôtellerie 2022 résume leurs résultats. Lisez la suite pour laisser la dernière récupération et
Pendant la crise du coronavirus (COVID-19), il y a beaucoup d'incertitude dans l'industrie du voyage. Des milliards de dégâts sont imminents pour l’industrie du voyage. Le seul soulagement des mesures contre le virus Corona (COVID-19) peut atténuer les difficultés économiques. L'espoir des organisations de voyages se concentre sur les affaires d'été et d'automne. Mais comment gérer le marketing en ligne pendant
Marketing hôtelier Le marketing hôtelier consiste à promouvoir les services du secteur hôtelier, comme les hôtels, les restaurants et les services de voyage, pour attirer et fidéliser les clients. C’est essentiel pour renforcer la notoriété de la marque, se différencier de ses concurrents et stimuler la croissance de l’entreprise. Un marketing efficace dans ce secteur se concentre sur l'expérience client, en présentant des offres uniques et en s'adaptant à l'évolution des tendances et des préférences des consommateurs. Points clés à retenir
Big Data dans le secteur hôtelier Le Big Data dans le secteur hôtelier implique la collecte et l'analyse de grands volumes de données pour obtenir des informations sur les préférences des clients et les tendances du marché. C'est crucial pour personnaliser l'expérience client, optimiser l'efficacité opérationnelle et prendre des décisions stratégiques éclairées, améliorant ainsi la satisfaction des clients et stimulant la croissance de l'entreprise dans le secteur concurrentiel de l'hôtellerie. Points clés à retenir Gestion des revenus :
Expérience client dans le secteur hôtelier L'expérience client dans le secteur de l'hôtellerie fait référence à la qualité globale des interactions et des services fournis aux clients dans les hôtels, centres de villégiature et établissements associés. C'est un élément crucial car il façonne la satisfaction des clients, favorise la fidélité, influence la réputation et a un impact direct sur la réussite financière de l'entreprise hôtelière. Points clés à retenir Marketing de personnalisation : l'adaptation des efforts de marketing aux préférences individuelles améliore
À l'ère d'Internet, avec des informations librement disponibles et des clients capables de comparer facilement les hôtels, les professionnels de l'hôtellerie doivent se tenir au courant des dernières tendances numériques. Non seulement cela peut vous aider à suivre le rythme de vos rivaux de l'industrie hôtelière, mais cela peut également améliorer les processus et améliorer l'expérience client que vous offrez. Dans cet article, vous