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Kommunikation

Gastkommunikation: Goldstandards, zentrale Herausforderungen und die KI

2024-01-15T09:20:07+01:00

Der Zeit- und Arbeitsaufwand für die Beantwortung von Gästeanfragen sollte nicht unterschätzt werden. Wie können Sie den Prozess zum Nutzen Ihrer Gäste und Ihres Personals optimieren? In diesem Artikel wird untersucht, wie Hoteltechnologielösungen auf Basis künstlicher Intelligenz (KI) Ihnen dabei helfen können. Dennoch werden zunächst die Gründe für die hohe Anzahl an Gästefragen und der Wert des Erreichens der Goldmedaille dargelegt

Gastkommunikation: Goldstandards, zentrale Herausforderungen und die KI2024-01-15T09:20:07+01:00

Erfahren Sie, wie der Frühstücksservice ein Profitcenter für Ihr Hotel sein kann

29.12.2023T16:28:39+01:00

OTAs zeigen „Frühstück inklusive“ als primären Suchfilter für Hotelgäste an. Es überrascht nicht, dass Gäste ihre Zeit und Energie maximieren möchten, indem sie das Frühstück im Hotel genießen. Es ist eine Entscheidung weniger, die sie treffen müssen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie sich das Frühstück als Profitcenter – Umgebung, Essen, Service, Umgebung – auf Ihr Hotel auswirkt

Erfahren Sie, wie der Frühstücksservice ein Profitcenter für Ihr Hotel sein kann29.12.2023T16:28:39+01:00

Nutzen Sie die Kraft der generativen KI in der Gästekommunikation

29.12.2023T16:31:16+01:00

Die Einführung künstlicher Intelligenz (KI) in der Branche verschiebt immer wieder die Grenzen der Personalisierung und Effizienz der Gästekommunikation. Das Aufkommen generativer KI-Modelle wie ChatGPT ist eine weitere Revolution in diesem Bereich. Es erweitert zwar die bereits bestehenden Vorteile von Plattformen und Tools, die auf Konversations-KI basieren, stellt Hoteliers aber auch vor einige Herausforderungen, die sie vor ihrer Entscheidung berücksichtigen müssen

Nutzen Sie die Kraft der generativen KI in der Gästekommunikation29.12.2023T16:31:16+01:00

Das 7-Sterne-Hotel: Erfahren Sie alles über Sieben-Sterne-Hotels

2024-01-02T15:02:23+01:00

Das 7-Sterne-Hotel Ein 7-Sterne-Hotel repräsentiert den Gipfel des Luxus in der Hotelbranche, obwohl es im traditionellen Sternebewertungssystem nicht offiziell anerkannt ist. Diese Hotels bieten unvergleichlichen Service, exquisite Annehmlichkeiten und außergewöhnliche Erlebnisse, oft mit opulentem Dekor und persönlichem Service. Sie sind wichtige Symbole für Status, Luxus und architektonische Wunderwerke und richten sich an besonders wohlhabende und anspruchsvolle Reisende

Das 7-Sterne-Hotel: Erfahren Sie alles über Sieben-Sterne-Hotels2024-01-02T15:02:23+01:00

Hotelfrühstück: Arten, Übersicht & Tipps, um Ihre Gäste zu beeindrucken

2024-01-10T13:32:10+01:00

Hotelfrühstück Unter Hotelfrühstück versteht man in der Regel die Morgenmahlzeit, die Hotels ihren Gästen anbieten. Es reicht von einfachen kontinentalen Gerichten bis hin zu reichhaltigen Buffets mit verschiedenen internationalen Gerichten. Diese Annehmlichkeit ist wichtig, da sie den Komfort der Gäste erhöht, das Aufenthaltserlebnis insgesamt verbessert und für Reisende ein entscheidender Faktor bei der Hotelauswahl sein kann. Wichtige Erkenntnisse: Verschiedene Frühstücksarten: Hotels

Hotelfrühstück: Arten, Übersicht & Tipps, um Ihre Gäste zu beeindrucken2024-01-10T13:32:10+01:00

Die Vorteile der Bereitstellung mehrerer Zahlungsmethoden in Ihrem Hotel

2023-12-20T17:28:58+01:00

Die Welt der Hotelzahlungen verändert sich ständig. Ständig kommen neue Zahlungsmethoden auf den Markt, von Bargeld und Banküberweisungen bis hin zu Kreditkarten und digitalen Geldbörsen. Um die Erwartungen der Gäste zu erfüllen und Direktbuchungen zu fördern, müssen Unterkunftsbetreiber über neue Trends auf dem Laufenden bleiben und die neuesten Zahlungsmethoden anbieten. Darüber hinaus ist die Bedeutung eines nahtlosen Zahlungserlebnisses wichtig

Die Vorteile der Bereitstellung mehrerer Zahlungsmethoden in Ihrem Hotel2023-12-20T17:28:58+01:00

Welche Praktiken machen einen Hotelbuchungsprozess effektiv?

2023-12-20T17:31:30+01:00

Frage an unser Expertengremium für Hotelmarketing: Welche Praktiken machen einen Hotelbuchungsprozess effektiv? (Frage von Thomas Dieben) Unser Marketing-Expertengremium Thomas Dieben – Gründer, Becurious Tamie Matthews – Umsatz-, Vertriebs- und Marketingberaterin, RevenYou Jacopo Focaroli – CEO und Gründer, The Host Kaylie Holley – Expertin für Hotel- und Tourismusmarketing

Welche Praktiken machen einen Hotelbuchungsprozess effektiv?2023-12-20T17:31:30+01:00

Welche Technologietrends wirken sich im Jahr 2023 auf Umsatz und Gästeerlebnisse aus?

2023-12-20T17:20:18+01:00

Frage an unser Revenue Management-Expertengremium: Welche Technologietrends wirken sich im Jahr 2023 auf Umsatz und Gästeerlebnisse aus? Unser Expertengremium für Revenue Management Chaya Kowal – Cluster Director of Revenue Management, Potato Head Family Diego Fernández Pérez De Ponga – Director of Revenue Management, Palladium Hotel Group Pablo Torres – Director, TEDUKA &

Welche Technologietrends wirken sich im Jahr 2023 auf Umsatz und Gästeerlebnisse aus?2023-12-20T17:20:18+01:00

Top 3 Ziele für unabhängige Immobilien und Erfolgsstrategien

2023-12-20T17:33:29+01:00

Man sagt, nach dem Sturm kommt Ruhe. Im Gastgewerbe ist der Sturm jedoch noch nicht vorbei. Obwohl es möglich ist, wieder Licht ins Dunkel zu bringen, bewegt sich die Branche immer noch in turbulenten Gewässern. Warum? Angesichts der harten Konkurrenz von über 17,5 Millionen Gästezimmern in 187.000 Hotels (1) weltweit wissen unabhängige Hotels, dass sie um ihren Geschäftsanteil konkurrieren müssen

Top 3 Ziele für unabhängige Immobilien und Erfolgsstrategien2023-12-20T17:33:29+01:00

Der Aufstieg erlebnisbasierter Reisen und wie sich Hotels darauf vorbereiten können

2023-12-20T17:20:45+01:00

Traditionell investierten Beherbergungsbetriebe viel Zeit und Geld in die Implementierung neuer Annehmlichkeiten wie ausgefallener Ausstattung oder spezieller Geräte, um Reisende anzuziehen. Viele dieser Annehmlichkeiten waren Modeerscheinungen und endeten in unordentlichen Räumen oder lagen vergessen im Lager. Seit der Pandemie haben sich die Prioritäten der Reisenden von einmaligen Annehmlichkeiten zu erlebnisorientierten Reisen verlagert. Was bedeutet das für Beherbergungsbetriebe? Mit dieser Verschiebung, Hoteliers

Der Aufstieg erlebnisbasierter Reisen und wie sich Hotels darauf vorbereiten können2023-12-20T17:20:45+01:00

Die Macht der Personalisierung im Hotelmarketing erschließen

2023-12-20T17:34:52+01:00

Personalisierung ist überall um uns herum. Sie können das Gesicht Ihrer Katze vollständig auf M&M's drucken und Turnschuhe von Markennamen personalisieren. Ihr intelligenter Lautsprecher erkennt Ihre Stimme und Ihre Streaming-Dienste bieten Empfehlungen basierend auf den Genres und Künstlern, die Sie lieben. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihr Engagement vertiefen, die Konversionsraten erhöhen, die Loyalität steigern und mehr Umsatz und Umsatz erzielen

Die Macht der Personalisierung im Hotelmarketing erschließen2023-12-20T17:34:52+01:00

6 Hotelfehler, die Ihr Gasterlebnis zerstören

2023-12-20T17:21:00+01:00

Das Gästeerlebnis ist nach wie vor eines der Hauptanliegen von Hoteliers. Wie verbessert man es, wenn sich die Erwartungen der Gäste ständig ändern? In diesem Artikel finden Sie sechs Tipps, um häufige Fehler zu vermeiden, die Ihr Gasterlebnis zerstören können. Die Bedürfnisse der Gäste entwickeln sich ständig Die Zeiten, in denen es nur auf die Lage und guten Service ankam, sind vorbei

6 Hotelfehler, die Ihr Gasterlebnis zerstören2023-12-20T17:21:00+01:00

Hotelpakete: Tipps zur Optimierung der Nutzung von Hotelpaketen

24.12.2023T14:40:46+01:00

Hotelpakete sind für Hotels und ihre Gäste hilfreich, da sie ein Hotelzimmer mit anderen Produkten oder Dienstleistungen bündeln, die sie interessieren könnten. Für Hotels bedeutet dies Upselling-Potenzial, während es für Gäste ein verbessertes Gästeerlebnis und oft auch ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bedeutet. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Hotelpakete funktionieren und welche Arten es gibt

Hotelpakete: Tipps zur Optimierung der Nutzung von Hotelpaketen24.12.2023T14:40:46+01:00

Was zählt für gewinnende Gäste am meisten – Preis oder Loyalität?

2023-12-20T17:56:25+01:00

Unabhängig davon, wer Sie sind, der Wettbewerb in der Hotellerie wird immer härter, und die Gewinnung neuer Kunden ist selbst für erfahrene Hoteliers eine große Herausforderung. Was macht also den größten Unterschied, wenn es darum geht, Gäste dazu zu bringen, in Ihrem Hotel zu übernachten, im Vergleich zu dem auf der Straße? Ist es Preis? Ist es die Chance, von einem personalisierten Treueprogramm zu profitieren?

Was zählt für gewinnende Gäste am meisten – Preis oder Loyalität?2023-12-20T17:56:25+01:00

6 Möglichkeiten, wie Hoteliers ein personalisiertes digitales Gästeerlebnis bieten können

2023-12-20T17:21:53+01:00

Reisende, die ihren Urlaub buchen möchten, verbringen unzählige Stunden damit, Orte, Transportmittel, Reiserouten und Unterkunftsmöglichkeiten zu recherchieren. Vor allem bei der Buchung eines Hotels stehen sie vor einer großen Auswahl – und sie entscheiden sich für diejenige, die ihnen am besten gefällt. Sie müssen sich von der Masse abheben und sicherstellen, dass Sie die erste Wahl für Ihre Zielgruppe sind. Und für

6 Möglichkeiten, wie Hoteliers ein personalisiertes digitales Gästeerlebnis bieten können2023-12-20T17:21:53+01:00

Die 10 besten Möglichkeiten zur Verwendung von F&B-Daten zur Verbesserung des Gästeerlebnisses

2023-12-20T17:22:37+01:00

Hoteliers und Gastronomen suchen ständig nach Möglichkeiten, ihre Gästeerlebnisse zu verbessern. Warum? Sie möchten den Gästen ein unvergessliches kulinarisches Erlebnis bieten und sicherstellen, dass sie wiederkehrende Besucher bekommen. Und rate was? Die F&B-Daten, die sie automatisch von ihrem POS-System oder ihrer fortschrittlichen Reservierungsplattform gesammelt haben, sind der Schlüssel zur Verbesserung des Kundenservice und insgesamt

Die 10 besten Möglichkeiten zur Verwendung von F&B-Daten zur Verbesserung des Gästeerlebnisses2023-12-20T17:22:37+01:00

4 Trends im Gäste-Messaging, die jeder Hotelier kennen sollte

2023-12-20T17:58:10+01:00

Die Erwartungen der Reisenden ändern sich schnell, da digitale und kontaktlose Kommunikationsformen in der Hotellerie immer beliebter werden. Die Reisenden von heute erwarten, dass sie ihre Flüge über mobile Apps einchecken, Zugtickets online kaufen und per SMS mit ihren Unterkunftsanbietern kommunizieren können. Lesen Sie weiter, um mehr über aufkommende Trends im Zusammenhang mit Gästenachrichten zu erfahren, die sicher sind

4 Trends im Gäste-Messaging, die jeder Hotelier kennen sollte2023-12-20T17:58:10+01:00

5-Sterne-Hotel: Übersicht und Merkmale von Fünf-Sterne-Hotels

2023-12-25T13:57:16+01:00

5-Sterne-Hotel Ein 5-Sterne-Hotel repräsentiert den Gipfel an Luxus und Service in der Hotelbranche und bietet erstklassige Annehmlichkeiten, außergewöhnlichen Service und erstklassige Unterkünfte. Sie sind wichtig, da sie den Standard für erstklassige Reiseerlebnisse setzen, oft als Wahrzeichen dienen und eine wichtige Rolle im Tourismus und in der lokalen Wirtschaft spielen. Wichtige Erkenntnisse: Großzügige Unterkünfte und Annehmlichkeiten: 5-Sterne-Hotels bieten Luxus

5-Sterne-Hotel: Übersicht und Merkmale von Fünf-Sterne-Hotels2023-12-25T13:57:16+01:00
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